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Fragen und Antworten

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Kommt es zu Zugverspätungen von über 60 Minuten, erhalten Sie einen Teil Ihres Billett- oder Abonnementpreises zurück. Diese Regelung gilt bei allen öffentlichen Verkehrsmitteln der Schweiz. Hier finden Sie weitere Informationen.

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Die Ombudsstelle ist eine unabhängige und neutrale Stelle, an welche Fahrgäste des öffentlichen Verkehrs bei einem Konflikt mit einem Transportunternehmen wenden können.