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Servizio clienti

Siamo a vostra completa disposizione per suggerimenti, elogi e critiche. Ringraziandovi dell’opportunità di migliorare i nostri servizi, elaboreremo il vostro messaggio il prima possibile.

Assistenza webshop SOB

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Informazioni

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Servizio oggetti smarriti

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Domande e risposte

Avete domande su biglietti o abbonamenti? Oppure desiderate altre informazioni? Nella sezione domande e risposte trovate informazioni utili legate alle domande più frequenti.

Diritti dei passeggeri

In caso di ritardi dei treni superiori a 60 minuti, riceverete un rimborso parziale del prezzo del biglietto o dell'abbonamento. Questa regola si applica a tutti i mezzi di trasporto pubblico in Svizzera. Qui trovate ulteriori informazioni.

Organo di mediazione

L'organo di mediazione è un organismo indipendente e neutrale a cui i passeggeri dei trasporti pubblici possono rivolgersi in caso di controversia con un'azienda di trasporto.