In caso di ritardi dei treni superiori a 60 minuti, riceverete un rimborso parziale del prezzo del biglietto o dell'abbonamento. Questa regola si applica a tutti i mezzi di trasporto pubblico in Svizzera.
A partire da 60 minuti di ritardo, riceverete un risarcimento di almeno 5 franchi o il valore giornaliero del vostro abbonamento.
Se avete diritto a un risarcimento, potete compilare il modulo di richiesta.
Compilare il modulo di richiesta online
È possibile scaricare il modulo di richiesta in formato PDF, compilarlo e inviarlo per posta o consegnarlo direttamente allo sportello ferroviario. Il personale dello sportello ferroviario sarà lieto di fornire assistenza nella compilazione del modulo.
Nota: nei centri viaggi SOB e FFS non è possibile ottenere il pagamento diretto dell'indennizzo.