Unsere Kundenbegleiterinnen und Kundenbegleiter sorgen rund um die Uhr dafür, dass sich unsere Reisenden wohl fühlen. Sie helfen bei Fragen und Anliegen weiter und geben Auskunft über Wissenswertes entlang der Strecke.
Als Botschafterin der SOB begeistert unsere Kundenbegleitung die Fahrgäste mit Gastfreundschaft und individuellem, zuvorkommenden Service. Du begrüsst unsere Fahrgäste, kontrollierst und verkaufst Fahrausweise und vermarktest als Angebotsprofi unsere Produktpalette. In diesem vielseitigen Aufgabengebiet bist du unser/-e Geographiespezialist/-in, präsentierst touristische Höhepunkte, bist eine kompetente Ansprechperson für alle Anliegen der Reisenden und verabschiedest dich freundlich in Deutsch, Englisch und Italienisch. Du arbeitest alleine oder im Team.
Eine Kundin sucht den schnellsten Weg zum Berner Bärengraben. Eine Ausflugsgruppe rätselt über die Tiefe des Walensees. Ein Pendler wünscht sich den Morgenkaffee an der Bistrostation. Eine Wandergruppe hat den Anschluss verpasst. Auf welche Situation du auch triffst, verblüffe die Kundinnen und Kunden mit unerwartetem und herzlichem Service und sorge für ein positives Fahrerlebnis.
Du liebst den Kundenkontakt? Dann herzlich willkommen. Das sind gute Voraussetzungen für diese abwechslungsreiche Aufgabe.
Als Kundenbegleiter/-in zeichnest du dich durch sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösefähigkeiten sowie psychische und physische Belastbarkeit aus. Du arbeitest gerne selbstständig, übernimmst Verantwortung und verfügst über ein gutes Durchsetzungsvermögen. Du bist geschickt im Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln und bist bereit, dich stets weiterzuentwickeln und dazuzulernen.
Weitere Anforderungen:
Vor Beginn der Ausbildung stellst du dich einer medizinischen Tauglichkeitsuntersuchung, die du bestehen musst.
Deine Arbeitsinstrumente
Die SOB unterstützt dich in deiner beruflichen Laufbahn. Du hast die Möglichkeit dich in folgenden Bereichen weiterzuentwicklen:
Der Jahreslohn eines ausgebildeten Mitarbeitenden im Bereich Kundenbegleitung liegt zwischen 65 000 Franken und 95 500 Franken. Spesen und Zulagen gemäss Gesamtarbeitsvertrag werden hinzugerechnet.
Als Kollegin oder Kollege von Isabel & Patrick arbeitest du im Depostandort Arth-Goldau, Bern, Chur, Herisau oder Rapperswil.
Du interessierst dich für eine Ausbildung als Kundenbegleiter/-in?
Am Informationsanlass hast du die Gelegenheit, Fragen zu stellen sowie Kundenbegleiterinnen und Kundenbegleiter der SOB und ihren spannenden Berufsalltag persönlich kennenzulernen. Zudem erfährst du alles Wissenswerte rund um die «Zweitausbildung Kundenbegleiter/-in».
Erfahre mehr über die offenen Stellen im Bereich Kundenbegleitung oder abonniere unser Job-Abo.
Wir betreiben die schönsten Verbindungen der Schweiz. Erfahre mehr über die SOB als Arbeitgeberin.