Linguaggio semplice
Viaggiare in treno
Qui trovate tutte le informazioni importanti per viaggiare il più possibile in autonomia:
Organizzare il viaggio
Saremo lieti di assistervi nella pianificazione del vostro viaggio:
- potete richiedere informazioni agli sportelli ferroviari presso le stazioni.
- Vi occorre assistenza per l’accesso e la discesa dal treno? Potete contattare il Call Center Handicap FFS per informazioni sul viaggio. Numero di telefono: 0800 007 102, tutti i giorni dalle 6.00 alle 22.00, la chiamata è gratuita.
- Nell’orario trovate inoltre tutte le informazioni per viaggiare in treno senza barriere.
Orario online
Viaggiate in sedia a rotelle. L’orario online vi mostra se il vostro viaggio in treno è senza barriere. In que-sto modo potete viaggiare senza assistenza.
Informazioni sui treni:
- Aprite il sito Internet www.ffs.ch.
- Inserite il vostro itinerario (da/a) nell’orario. Inserite la data del viaggio con l’orario di partenza o di arrivo.
- Cliccate su «Cercare collegamento».
- L’orario vi mostra il collegamento.
- Si seleziona una connessione. Premete il segno + a destra della lista.
- Viene visualizzata la connessione selezionata.
- Premere "Visualizzare le informazioni ferroviarie".
Potete vedere quali carrozze sono adatte alle sedie a rotelle. - Vedi in quale settore ci sono carrelli per sedie a rotelle.
- Si vedono altre informazioni, come ad esempio i WC per sedie a rotelle o i ristoranti.
Guida senza barriere:
- Aprite il sito Internet www.ffs.ch.
- Inserite il vostro itinerario (da/a) nell’orario. Inserite la data del viaggio con l’orario di partenza o di arrivo.
- Cliccate su «Cercare collegamento».
- L’orario vi mostra il collegamento.
- Cliccare su "Vista standard" e selezionare "Viaggio senza barriere".
- Si seleziona un collegamento. Premete il segno + a destra della lista.
- Viene visualizzata la connessione selezionata.
- Nel punto d'imbarco, nel punto di trasferimento e nel punto di discesa compaiono cinque diverse informazioni sull'accessibilità.
- È possibile salire/scendere autonomamente.
- L’assistenza per salire e scendere è fornita dal personale viaggiante.
- Assistenza per salire e scendere con preavviso al Service Center Handicap FFS.
- Trasporto non possibile.
- Nessuna informazione disponibile.
In stazione
- In stazione presso la biglietteria. In stazione prenotate anche posti a sedere per i viaggi all’estero.
- Presso le biglietterie automatiche in stazione.
Rail Service
Numero di telefono del Rail Service: 0900 300 300. Aperto 24 ore su 24. La tariffa della chiamata in Sviz-zera è di CHF 1.19 al minuto.
Il Rail Service vi aiuta:
Der Rail Service hilft Ihnen:
- a ordinare i biglietti
- a prenotare i posti a sedere
- in caso di domande sull’orario
Potete pagare tramite carta di credito o fattura. I biglietti vi vengono spediti a casa, oppure potete ritirarli allo sportello in stazione.
Agevolazioni di viaggio
Carta di legittimazione per viaggiatori disabili:
siete disabili e necessitate di un accompagnamento durante il vostro viaggio. Con la carta di accompa-gnamento (carta di legittimazione per viaggiatori disabili) potete portare gratuitamente con voi un ac-compagnatore. Potete richiedere la carta di accompagnamento presso gli uffici cantonali. Un elenco degli uffici cantonali è disponibile in Internet al sito www.ffs.ch.
Abbonamento generale a prezzo ridotto (AG):
- se percepite una rendita dell’assicurazione federale per l’invalidità
- se riscuotete assegni per grandi invalidi
- se percepite prestazioni per un cane guida
- se avete bisogno di una sedia a rotelle e disponete di un certificato medico che ne conferma l’utilizzo
Vi occorre assistenza per l’accesso e la discesa dal treno
Potete prenotate l’assistenza presso il Call Center Handicap FFS.
Numero di telefono: 0800 007 102.
Tutti i giorni dalle ore 6.00 alle 22.00. La chiamata è gratuita.
Numero di telefono dall’estero: +41 51 225 78 44. La chiamata è a pagamento.
Potete prenotare anche via e-mail 24 ore prima dell’inizio del viaggio. Indirizzo e-mail: mobil@sbb.ch
Ricevete assistenza su tutti i rapidi e presso le stazioni di appoggio. Una stazione di appoggio è dotata di un mobilift e serve da ausilio per l’accesso e la discesa dal treno.
Per la prenotazione ci occorre:
- cognome e nome
- numero di telefono
- tipo di disabilità, ad esempio «in sedia a rotelle con motore»
- data e destinazione del viaggio
- orario di partenza oppure orario di arrivo desiderato
- per i viaggi all’estero, il numero della vostra prenotazione
Ritrovo:
- il ritrovo avviene 10 minuti prima della partenza del treno presso il mobilift. Il mobilift è un carrello eleva-tore giallo.
- In stazione sarete aiutati da un assistente alla mobilità o dal personale del treno.
- Gli assistenti alla mobilità non vi aiuteranno con i bagagli. Siete responsabili personalmente dei vostri bagagli.
- Percorrete regolarmente la stessa tratta. Potete effettuare un ordine permanente presso il Call Center Handicap.
