Non riuscite a trovare la risposta alla vostra domanda in questa sezione? Il nostro Servizio clienti e i nostri Centri viaggi saranno lieti di aiutarvi.
Vi preghiamo di contattare il Call Center Handicap. Trovate tutte le informazioni necessarie a questo link.
L’ultima parola sull’organizzazione dell’orario spetta ai cantoni, che ordinano e indennizzano i servizi alle imprese di trasporto.
Dal sito www.tp-info.ch potete inviare i vostri consigli sull’orario direttamente al cantone competente.
Non è possibile prenotare un posto per la bicicletta sui treni Südostbahn. Maggiori informazioni sul trasporto di biciclette sui treni SOB sono disponibili qui.
Il modello di treno Traverso che circola su queste linee dispone di 12 posti per biciclette. Se sul treno viaggiano più di 12 biciclette, il trasporto è ammesso purché non si intralcino gli altri passeggeri né si blocchino vie di fuga, entrate/uscite.
In caso di elevata occupazione, il personale deciderà se possibile salire a bordo con le biciclette. Maggiori informazioni sul trasporto di biciclette sui treni SOB sono disponibili qui.
Per avere il rimborso, potete presentare questo biglietto alla biglietteria della stazione. Si applicano le disposizioni tariffarie (T600.9) del trasporto pubblico nazionale.
Potete acquistare i biglietti in un Centro viaggi, presso le biglietterie automatiche o nel webshop SOB.
In linea di principio, in tutta la Svizzera è necessario acquistare un biglietto prima di salire a bordo del treno. In caso di controllo, i viaggiatori senza biglietto valido devono pagare un supplemento di 90 franchi e una tariffa forfettaria di 10 franchi. Se entro due anni si viaggia di nuovo senza un biglietto valido, il supplemento sale a 130 franchi la prima volta e a 160 franchi la volta successiva.
Se avete dimenticato a casa il vostro AG, l’agente del treno vi consegna il modulo «Viaggio senza titolo di trasporto valido». Avete quindi 10 giorni di tempo per presentare il modulo, unitamente al vostro AG, presso una stazione al costo di 5 franchi.
Prima dell’inizio del viaggio è inoltre possibile ottenere un AG temporaneo per un giorno presso qualsiasi stazione servita al costo di 5 franchi e dietro presentazione di un documento d’identità.
In caso di controllo di un biglietto elettronico è obbligatorio identificarsi. Il biglietto è dunque personale e non trasferibile. Questo tipo di biglietto è valido solo in combinazione con un documento d’identità ufficiale valido (passaporto o carta d’identità) riportante il nome della persona che viaggia, da mostrare al personale di controllo.
Per viaggi in Svizzera, al posto del documento d’identità ufficiale è possibile mostrare anche la tessera SwissPass. In caso di biglietti a tariffa ridotta deve essere esibito il relativo documento di riduzione (es. AG o abbonamento metà-prezzo).
I biglietti acquistati presso il nostro SOB-Webshop sono biglietti personali non trasferibili. Si applicano le norme tariffarie per il trasporto pubblico nazionale (T600 / capitolo 3).
Se avete acquistato il vostro biglietto tramite il nostro SOB Webshop, contattate il nostro servizio clienti via e-mail. Si applicano le norme tariffarie del trasportopubblico nazionale.
Se avete acquistato il biglietto sul nostro webshop SOB, contattate il nostro servizio clienti via e-mail: service.shop@sob.ch
Si applicano le disposizioni tariffarie del trasporto pubblico nazionale (T600.9 / capitolo 8).
Se avete acquistato il biglietto sul nostro webshop SOB, contattate il nostro servizio clienti via e-mail: service.shop@sob.ch
Si applicano le disposizioni tariffarie del trasporto pubblico nazionale (T600.9).
Sì, il webshop SOB vi offre la possibilità di acquistare lo stesso biglietto per un massimo di 8 persone aggiuntive. Classe e destinazioni non possono essere modificate.
Vi ricordiamo che: se acquistate biglietti per altri viaggiatori, dovete viaggiare insieme sia all’andata che al ritorno. Potete selezionare dal carrello «Aggiungere altri viaggiatori». Vi viene quindi chiesto di indicare cognome, nome e data di nascita della persona. Il primo biglietto nel carrello viene intestato automaticamente alla persona che ha effettuato il login nel webshop SOB.
SOB utilizza lo stesso tipo di biglietteria automatica delle FFS. Alla sezione Istruzioni trovate ulteriori informazioni.
SOB utilizza lo stesso tipo di biglietteria automatica delle FFS. Alla sezione Offerta trovate ulteriori informazioni.
Il numero minimo di persone per un viaggio di gruppo è 10. Sono inclusi anche i titolari di AG e i bambini di età inferiore ai 6 anni (max 8 bambini per accompagnatore). Non sono compresi i viaggiatori con biglietto giornaliero dell’abbonamento metà-prezzo, biglietto giornaliero Comune e abbonamento «seven25» nonché i bambini che viaggiano gratis con biglietto Junior, biglietto bambini accompagnati e biglietto giornaliero per bambini.
Rispetto alla tariffa normale sono previste le seguenti riduzioni:
È importante che prenotiate il vostro viaggio di gruppo in anticipo. Solo così possiamo garantire un numero sufficiente di posti a sedere. Ciò è necessario soprattutto per i treni molto trafficati. Potete prenotare per il gruppo direttamente in un Centro viaggi oppure online (tedesco).
Potete prenotare il vostro posto comodamente tramite il webshop SOB. Nella procedura di prenotazione, in «Titolo passeggeri» per la voce Riduzione selezionate «Solo su prenotazione». La prenotazione costa 5 franchi per posto a sedere.
Non è possibile prenotare un posto per la bicicletta sui treni Südostbahn. Maggiori informazioni sul trasporto di biciclette sui treni SOB sono disponibili qui.